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이천시시설관리공단, 지방공기업 고객만족도 경기도내 ‘최상위’
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기사입력 : 2023.03.27 10:53
[이대권 기자]=이천시시설관리공단(이사장 신성현, 이하 “공단“)은 행정안전부에서 주관한 ‘2022년 지방공기업 고객만족도 조사’에서 역대 최고의 성적을 얻으며 전국 지방공기업 상위 26개 기관에 선정됐다고 밝혔다.
전국 381개 지방공기업을 대상으로 실시된 이번 조사는 공단 사업장 이용 고객 400명을 무작위로 선정해 진행됐으며, 공단은 전국 평균보다 9.2점 높은 90.4점을 받으며 전국 상위 26개 기관 선정, 경기도 내 6위의 우수한 성적을 거두었다.
공단은 지난해 6월 한국서비스품질 우수기관(SQ) 재인증을 받아 고객만족경영에 대한 우수성을 인정받았으며, 이외에도 시민참여혁신단 운영, 고객서비스 매뉴얼 갱신, 자체 고객만족도 조사, 시민 참여 캠페인 등 시민과 함께하는 공단 실현을 위해 노력해왔다.
공단 신성현 이사장은 ”그동안 고객중심을 강조한 경영방침 아래 시민의 만족을 위해 꾸준히 노력해왔다.“라며 ”앞으로도 더 나은 서비스 제공과 만족도 향상을 위해 노력하겠다“고 말했다.
